Palautuskäytäntö

Haluamme, että sekä sinä että koirasi olette tyytyväisiä uusiin valjaisiinne! Jos jokin ei kuitenkaan mene aivan nappiin, ei hätää – voit palauttaa tuotteet helposti ja turvallisesti.

1. Palautusoikeus

Sinulla on oikeus palauttaa tilaamasi tuotteet 14 päivän kuluessa niiden vastaanottamisesta.


Palautettavan tuotteen tulee olla:

  • käyttämätön ja puhdas

  • alkuperäisessä kunnossa

  • alkuperäispakkauksessa, jos mahdollista


2. Näin teet palautuksen

  1. Ota yhteyttä asiakaspalveluumme sähköpostitse: info@hellavaljaat.com
    Ilmoita viestissäsi tilausnumero, palautettava tuote ja palautuksen syy.

  2. Saat meiltä palautusohjeet ja mahdollisen palautustunnuksen.

  3. Pakkaa tuote huolellisesti ja liitä mukaan yhteystietosi.

3. Palautuskulut

  • 9,90 € palautuskulu hyvityksen yhteydessä.

4. Hyvitys

Palautamme maksun 7–14 päivän kuluessa siitä, kun palautus on ilmoitettu. Hyvitys tehdään aina alkuperäistä maksutapaa käyttäen.

5. Reklamaatiot ja vialliset tuotteet

Jos tuote on viallinen, väärän kokoinen toimituksesta johtuen tai rikkoutunut kuljetuksessa, ota heti yhteyttä meihin. Korjaamme asian nopeasti – joko vaihtamalla tuotteen tai palauttamalla maksun. Reklamaatiopalautus on maksuton.

6. Yhteystiedot

Tmi Tanja Kurikka
🐶 Y-tunnus: 2750949-9
📧 Sähköposti: info@hellavaljaat.com
📞 Puhelin: 0443016181
📬 Osoite: Rantakulmantie 24, 37120 Nokia